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文/沈拓

像苹果这样的优秀企业,之所以能如此成功,很大程度上,因为苹果是一个善于整合能力、资源的高手,也就是极度善于构建、协调、组合、管控,这是苹果真正的能力内核。

乔布斯的名言是:苹果能够创造出像iPad这样的产品,是因为我们一直站在人文技术和科学技术的交汇处博采众长。

如果一个企业能够拥有类似的“搭积木”技能,会呈现出惊人的能量。这里面的积木不仅包括来自于供应商、集成商、软件商、物流方的供应链体系,同时还包括一个企业对于自身在设计资源、营销渠道资源、广告资源、产品资源乃至创意资源方面,所拥有的灵活衔接、组合技能。

事实上,苹果是一个真正的搭积木高手。这种技能已经嵌入了苹果的机体,是苹果商业DNA最核心的部分。

在苹果的早期,包括乔布斯等核心团队的人员大量的时间用于人才资源的引入,在苹果早期卖的产品组里面,有后来开发了Lotus 123的米勒,后来负责Google安卓的安迪罗迪,以及李开复。负责苹果公司取得了巨大成功的iPod和iPhone的法代尔,之前在飞利浦电子,他曾经有过将网络音乐商店与MP3播放器结合起来的想法,但并没有受到重视。苹果公司接受了这个创意,邀请他加入并负责开发第一台iPod。

苹果在零售渠道上的搭积木技巧也让人印象深刻。事实上,苹果连锁零售店的设计,来源于对四季酒店等一流酒店业的学习和借鉴,包括店铺的设计风格、选址、店铺内部对于顾客的服务等等。苹果对整个体验层层把关,从货架上精挑细选的产品种类到有着强烈极客或者嘻哈风格的年轻雇员的培训,到一些专卖店通常模仿博物馆建筑风格的设计方式,再到天才吧的技术支持服务,这套苹果式的零售体系让苹果的产品总是显得与众不同。

iPhone的触摸屏50%由中国台湾的宸鸿生产,30%由胜华科技生产,还有20%由鸿海旗下的奇美电子生产,三家皆为台湾企业。由宸鸿研发的透明玻璃投射式电容技术,是iPhone触摸屏中的关键技术。触摸屏内的显示屏由LG Display生产,工厂在韩国,这块LCD屏幕是iPhone身上最昂贵的零部件。触摸屏的传感器的设计方是日本的春田制造所,由中国大陆的莱宝科技进行生产。苹果触摸屏的玻璃加工生产商由中国台湾的正达光电所生产,玻璃加工生产商还包括中国湖南的蓝思科技。

总体来看,苹果真正值得我们学习的,是它对于各种技术、工具、知识、人才等资源进行组合衔接的内在技能。在移动互联网时代希望成功的企业,一定要善于“搭积木”。

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